Der Booster für Eure Teams: Salesforce AI
KI – der Booster für Marketing, Vertrieb und Service
Ihr wisst nicht genau, wie Ihr Künstliche Intelligenz (KI) für Euer mittelständisches Unternehmen konkret nutzen könnt? Lasst uns sprechen – die Potenziale sind zu groß, um sie liegen zu lassen. Wir helfen Euch beim smarten Einstieg ins KI-Universum – mit Salesforce AI.
Ob B2B oder B2C: Steigert Eure Produktivität und die Kunden-Personalisierung über alle Prozesse und alle Touchpoints hinweg. Gebt Euren Leuten in Marketing, Sales und Service sichere, KI-gestützte Tools an die Hand, die das Maximum aus Euren Daten herausholen – für hypereffizientes Arbeiten und Kundenerlebnisse mit echtem Mehrwert.
KI macht Team und Kunden happy
Weitgehende Automatisierung, optimale Datenverwertung, begeisterte Kunden – schaltet bei Salesforce den KI-Booster zu und entdeckt Eure Möglichkeiten.
Effizienter durch Automatisierung
Mit Salesforce Einstein und Agentforce automatisiert Ihr Routineaufgaben und trefft Entscheidungen datenbasiert. Ob Lead-Bewertung, Fallbearbeitung oder Kampagnensteuerung: KI-Agenten übernehmen Abläufe vollständig automatisiert. Ergebnis: weniger manuelle Arbeit, mehr Tempo, mehr Fokus auf das Wesentliche.
Positive Kundenerlebnisse durch Personalisierung
Salesforce KI sorgt für relevante, personalisierte Kundenansprache in Echtzeit und über alle Kanäle hinweg. Mit Einstein GPT entstehen automatisch passgenaue Inhalte. Agentforce Agenten kommunizieren eigenständig und greifen dazu auf CRM-Daten zu. Ergebnis: Höhere Relevanz, Kunden fühlen sich verstanden, Eure Reaktionen werden zielführender.
Warum Salesforce AI, warum KERUN.ONE?
Salesforce ist das weltweite #1 CRM – und mit integrierter KI noch viel besser. Wir sind Salesforce Enthusiasten durch und durch, mit Fokus auf Unternehmen ab ca. 100 Mitarbeitenden. Wir haben bis heute 600+ Salesforce Projekte umgesetzt, darunter zahlreiche KI-Projekte. Mit den Salesforce KI-Produkten Einstein und Agentforce machen wir KI für Euer Marketing, Euren Vertrieb und Service verfügbar.
So hilft Salesforce AI im Marketing-, Vertriebs- und Service-Alltag
Die Top-Lösung für kanal-übergreifendes Marketing
Das leisten die Salesforce AI-Produkte
Bessere Entscheidungen durch vorausschauende KI
(Einstein AI)
Salesforce AI erkennt Muster in Echtzeit und unterstützt Euch dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen – von Vertriebschancen bis zu Servicefällen. Ihr werdet präventiv informiert, wenn zum Beispiel ein Lead eine besonders hohe Abschlusschance hat oder ein Servicefall zu eskalieren droht. So könnt Ihr rechtzeitig reagieren.
Autonome KI-Agenten als Team-Verstärkung
(Agentforce)
Agentforce ermöglicht smarte KI-Agenten, die komplett eigenständig kommunizieren, Kundenprobleme lösen, Aufgaben abarbeiten oder Folgeprozesse starten – ganz ohne manuelles Zutun. Sie sind 24/7 aktiv. Fragt etwa ein Kunde nach einer Rechnung, übernimmt der Agent den Vorgang ins CRM und versendet das gewünschte Rechnungs-PDF.
Hochwertige, kundenindividuelle Texte in Sekunden
(Einstein GPT)
Einstein GPT erstellt in Sekunden passende Texte für Marketing, Vertrieb oder Service. Immer kontextbezogen, auf Basis Eurer CRM-Daten. So können zum Beispiel automatisch E-Mails mit kundenindividuellen Angeboten versendet werden.
Zuverlässige interne Daten für beste KI-Ergebnisse
(AI Cloud Trust Layer)
Im Gegensatz zu offenen KI-Systemen nutzt Salesforce ausschließlich geprüfte interne Daten – geschützt durch den AI Trust Layer. Da keine externen Quellen genutzt werden, sondern ausschließlich CRM- und andere eigene Daten – etwa die eigenen AGBs oder Wissensartikel – ist hohe Genauigkeit ohne KI-Halluzinationen garantiert.
Marketing, Sales & Service: Das und noch viel mehr kann Salesforce AI
KI im Marketing
Ermöglicht personalisierte, kanalübergreifende Einkaufserlebnisse, die Nutzer begeistern und binden. Kampagneninhalte, Zielgruppen und Versandzeitpunkte werden automatisiert optimiert – so wird aus Masse gezielte Relevanz. Ideal, um den Marketing-ROI signifikant zu steigern.
KI im Vertrieb
Bewertet das Potenzial von Leads, gibt Handlungsempfehlungen für den nächsten Schritt und erstellt auf Knopfdruck individualisierte Angebote. So wird der Vertrieb smarter, schneller und effektiver – mit klaren Prognosen und weniger Blindflug.
KI im Service
Stärkt Euer Team durch intelligente Fallbearbeitung, Chatbots und Echtzeit-Empfehlungen. Kundenanliegen werden automatisch erkannt, klassifiziert und direkt an die passende Stelle geleitet – für begeisternden Service auf höchstem Niveau.
Überblick: Salesforce Einstein vs. Salesforce Agentforce
Mit Einstein unterstützen Euch smarte KI-Assistenten im Arbeitsalltag
Einstein bündelt alle generativen KI-Funktionen, die du direkt in Salesforce nutzt – zum Beispiel für:
Gesprächsbasierte Unterstützung (Einstein Copilot)
Automatisierte E-Mails (Sales GPT)
Antwortvorschläge im Kundenservice (Service GPT)
Kampagnenideen auf Mausklick (Marketing GPT)
uvm.
Mit Einstein verfügt Ihr über smarte Assistenten, die Euch unterstützen, aber keine Entscheidungen treffen.
Mit Agentforce bekommt Ihr eigenständig handelnde KI-Agenten als Kollegen
Agentforce erstellt vollautomatisierte KI-Agenten, die ganze Aufgabenpakete selbst übernehmen, etwa:
Retouren erfassen und abwickeln
Leads identifizieren und qualifizieren
E-Mails eigenständig verfassen und versenden
Systeme anstoßen (z. B. Tickets, CRM-Updates)
uvm.
Agentforce Agenten sind Deine autonom arbeitenden Kollegen – sie treffen selbstständig Entscheidungen
Lass uns über Eure Potenziale mit Salesforce AI sprechen.
Think big. Start smart:
Unsere 50+ Salesforce Enthusiasten sind jederzeit bereit, Euer Unternehmen ins KI-Zeitalter zu begleiten. Wir alle kennen Salesforce in- und auswendig, da wir entweder bei Salesforce direkt gearbeitet haben oder Salesforce Power-User in Drittunternehmen waren. Unsere Salesforce Kompetenz ist einzigartig.
Wir implementieren für Euch in kürzester Zeit individuell angepasste KI-Lösungen, die Eurem Business sofort einen Schub geben. Ohne lange Entwicklungsarbeiten. Gerne unterstützen wir Euch auch bei Eurer langfristigen KI-Strategie und der Evolution Eurer Salesforce Cloud Lösung.
Das sagen Kunden über
ihre Salesforce Projekte mit KERUN.ONE
Wir haben bei KERUN.ONE Beratung, Planung, Implementierung und Betreuung aus einer Hand bekommen. Das vereinfacht ein so umfangreiches Projekt natürlich erheblich. Mir gefiel die Hands-on-Mentalität: Die Dinge anpacken, statt erstmal wochenlang Anforderungslisten zu schreiben...
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Nina Ossoswski – IT-Managerin Digitalisierungsprojekte
Fagus-GreCon Greten GmbH & Co. KG
„Super motiviertes und kompetentes Team. Beratung auf Augenhöhe, so wünscht man sich partnerschaftliche Zusammenarbeit.“
Fabian Klein – Team Leader SAP & CRM
Paul Vahle GmbH & Co. KG
„Das unglaublich hohe prozessuale Verständnis und die Geschwindigkeit, mit der das Projekt realisiert wurde, hat uns sehr beeindruckt.“
Jonas Herbstmann – Head of Technical Support
d.velop AG
Ganz klare Empfehlung für Kerun.One! Besonders schätzen wir die pragmatische und persönliche Herangehensweise, die speziell für mittelständische Unternehmen wie unseres einen echten Mehrwert bietet. Die Lösungen wurden effizient umgesetzt, und man hat stets das Gefühl,...
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Velten Perlberg – Mitglied der Geschäftsführung
A.-W. Heil und Sohn GmbH & Co.KG