Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus?
- Analyse, Definition, Einführung und Optimierung von Betriebs- und Projekt-Prozessen.
- Tatkräftige Unterstützung von Stakeholdern und Product Owner bei der Analyse von Anforderungen und Identifikation von Verbesserungspotentialen.
- Unterstützung und Beratung der Product Owner, Stakeholder, Developer und Anwender bei Anforderungsanalysen und Optimierungsprozessen sowie Definition und Auswahl von integrierten Gesamtlösungen.
- Konzeption, Entwicklung und Qualitätssicherung von Salesforce-Lösungen anhand eines zielgerichteten agilen Prozesses.
- Durchführung von fachlichen und technischen Workshops.
- Bewertung der Datenqualität und Prozesskonformität sowie systematische Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Ansprechpartner für Lösungen und Schnittstelle zu unterschiedlichen Fachbereichen.
Was dich bei uns erwartet?
- Spannende Projekte – umgesetzt mit Salesforce, dem führenden CRM-Anbieter.
- Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben.
- Individuelle Fortbildungen, Besuch von Konferenzen und Messen.
- Freie Gestaltung deiner Arbeitszeit.
- Flache Hierarchien sowie direkte Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Ein motiviertes Team aus Innovatoren und Machern.
- Eine leistungsgerechte Vergütung.
Was erwarten wir von dir?
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Salesforce.com, idealerweise als Salesforce Architekt oder Developer.
- Prozessuales und technisches Know-how im CRM und der Salesforce Applikationen Sales Cloud, Salesforce Community und Service Cloud (z.B. Administration, Business Analyse, Solution Design).
- Sicherer Umgang mit Lightning Components, den neuen Salesforce-Funktionalitäten sowie gute Kenntnisse in APEX.
- Kenntnisse zu Schnittstellendesign, Integration und Architektur von Salesforce.
- Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie kunden- und teamorientierte Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und projektsichere Englischkenntnisse.
- Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe bspw. Customer Journey, Self Service Portal, Agent Scripting, Customer-Success-Centers und relevante KPIs.
Nice to have
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit gutem informationstechnischem Verständnis.
- Erfahrung mit System- und Datenmigrationen, idealerweise erste Erfahrungen mit dem Rollout von Arbeits- und Qualitätssicherungsprozessen.
- Idealerweise bereits zertifiziert für die Implementierung von Salesforce-basierten Lösungen in Sales und Service Cloud – oder die Bereitschaft diese kurzfristig zu erlangen.
- Projektmanagement-Erfahrung im agilen Umfeld und vorzugsweise praktische Erfahrung in der Arbeit nach Scrum und/oder Kanban.
- Einsatzfreude und Verantwortungsbewusstsein.
- Lösungsorientierung statt Problemdenken.
